Техасские водительские права

Лиза Минтон Опубликовано в октябре 2019 г.

Несколько лет назад обозреватель газеты New York Times сообщил, что американцы ежегодно проводят в очереди около 37 миллиардов часов. И большую часть этого времени, конечно же, проводят в офисах выдачи водительских удостоверений.

Ладно, это неправда. Но длительное время ожидания получения водительских прав было постоянной проблемой в Техасе, как и в большинстве других штатов. В течение многих лет Законодательное собрание Техаса работало с Департаментом общественной безопасности Техаса (DPS), который управляет программой штата по выдаче водительских прав, над решением проблем, связанных со временем ожидания и другими проблемами, которые продолжают беспокоить жителей Техаса.

Около 23,7 миллиона техасцев — почти 83 процента населения штата — имеют водительские права Техаса или удостоверение личности, выданное DPS. В 2018 финансовом году отдел водительских прав DPS совершил около 7,5 миллионов транзакций, связанных с лицензиями и удостоверениями личности, включая выдачу, продление и замену.

В период с 2010 по 2018 год население Техаса увеличилось почти на 90 005 3,6 млн 90 006 . Этот быстрый рост оказывает значительное давление на многие государственные службы, и водительские права не являются исключением.

Усугубляет проблему человеческая природа, в частности склонность откладывать работу по дому на последнюю минуту. Несмотря на доступность Интернета, почты и телефона для продления лицензии, почти 80 процентов клиентов DPS, имеющих водительские права, по-прежнему приходят лично для ведения бизнеса. Это составило почти 5,9 млн транзакций лицом к лицу в 2018 финансовом году.

Получение водительских прав Техаса

В Техасе те, кто хочет получить первоначальные водительские права, должны лично явиться в офис выдачи водительских удостоверений DPS. Кандидаты должны представить документы, удостоверяющие личность, гражданство США или законный статус резидента, а также вид на жительство в Техасе, а также номер социального страхования. Они также должны предоставить отпечаток большого пальца, сфотографироваться и пройти проверку зрения.

Водительские права можно продлить онлайн (если срок их действия еще не истек), по телефону или по почте, а также в офисах ДПС.

Борьба со временем ожидания

Ежегодная выдача миллионов документов, чувствительных к безопасности, была постоянной проблемой для DPS, и ее подразделение по выдаче водительских удостоверений постоянно борется за соблюдение требований к эффективности, установленных Законодательным собранием, а также за ожидания жителей Техаса. Цель DPS — завершить как минимум три четверти операций с водительскими удостоверениями в течение 45 минут, но агентство не достигло этой цели. На самом деле, несмотря на создание нескольких крупных «мегацентров» выдачи водительских удостоверений в городских районах для удовлетворения спроса, среднее время ожидания продолжает расти.

Цель DPS — завершить как минимум три четверти операций с водительскими удостоверениями в течение 45 минут, но агентство не достигло этой цели.

DPS управляет лицензированным колл-центром штата, который принимает более 24 000 звонков в день или почти 7 миллионов звонков в год, но его производительность снизилась. В 2009 году 65 процентов звонивших в колл-центр DPS сдались до того, как на их звонки ответили; те, кто выстоял, ждали в ожидании в среднем 13,5 минут. В 2017 году 80 процентов звонящих отказались от ответа до того, как DPS ответил, а время ожидания для тех, кто дозвонился, составило в среднем 14 минут 20 секунд.

DPS связывает эти трудности в основном с ростом населения и нехваткой кадров. В январе 2019 года в показаниях перед Финансовым комитетом Сената Техаса директор DPS Стив МакКроу сказал, что проблема может быть решена за счет дополнительного укомплектования штатов в офисах выдачи водительских удостоверений; увеличение финансирования заработной платы персонала для удержания обученного персонала; и продление срока действия водительских прав.

Маккроу также указал, что многие клиенты, имеющие водительские права, не пользуются всеми преимуществами услуг, предлагаемых DPS по почте, телефону или через Интернет, заявив, что «53 процента людей, которые приходят в офис [водительских прав DPS], не должны быть там. »

Законодатели и законодательные органы работали с DPS над устранением задержек в течение десяти лет. С 2009 финансового года годовой бюджет DPS на услуги по выдаче водительских удостоверений увеличился почти втрое, а количество штатных сотрудников, назначенных для предоставления этих услуг, увеличилось почти в девять раз. Тем не менее, ассигнования продолжают падать ниже уровня, который, по оценкам DPS, необходим.

План улучшения водительских прав

В 2011 году Законодательное собрание приняло План улучшения водительских прав (DLIP) с первоначальным финансированием в размере 64,1 миллиона долларов. К концу 2019 финансового года общие ассигнования DLIP за четыре сессии законодательного органа достигли 443,1 млн долларов (, Приложение 1, ).

В связи с директивой руководителей штатов, призывающей к сокращению бюджета агентства, DPS закрыло два офиса выдачи водительских удостоверений в течение двухлетнего периода 2018–2019 годов.

Финансирование DLIP было использовано в основном для создания и расширения офисов выдачи водительских удостоверений и для найма новых сотрудников для их укомплектования ( Приложение 2 ). Из 41 нового офиса выдачи водительских удостоверений, открытого в период с 2012 по 2019 финансовый год, 13 были мегацентрами, каждый из которых предназначен для обработки не менее 2000 транзакций в день с участием 25 или более сотрудников. Однако из-за директивы руководителей штатов, призывающей к сокращению бюджета агентства, DPS закрыло два пункта выдачи водительских удостоверений в течение двухлетнего периода 2018–2019 годов.

ПРИЛОЖЕНИЕ 1: АССИГНОВАНИЯ НА ПЛАН УЛУЧШЕНИЯ ВОДИТЕЛЬСКИХ УДОСТОВЕРЕНИЙ

Источник: Законодательный бюджетный совет.

ПРИЛОЖЕНИЕ 2: РАСХОДЫ НА ПЛАН УЛУЧШЕНИЯ ВОДИТЕЛЬСКИХ УДОСТОВЕРЕНИЙ, 2012–2019 ФИНАНСОВЫЕ УСЛОВИЯ

* Работники, эквивалентные полной занятости.
** Отражает сокращение бюджета учреждения в двухлетнем периоде 2018–2019 годов.
Источник: Департамент общественной безопасности Техаса.

Увеличение бюджета на 2019 год

Законодательный орган 2019 года выделил 490,6 млн долларов на программу водительских прав DPS в 2020 и 2021 финансовом году, что на 212,4 млн долларов больше, чем было получено за предыдущий двухлетний период ( Exhibit 3 ), но лишь примерно на половину того, что запросил DPS. Около двух третей этой суммы будет использовано для найма дополнительных 762 сотрудников на полную ставку; остальные пойдут на финансирование новых офисов выдачи водительских удостоверений и повышение заработной платы сотрудников.

В 2019 году DPS подвергся рассмотрению на закате. Законопроект Сената 616, закон о закате DPS, был подписан в июне. Этот новый закон выполняет одну рекомендацию DPS, продлевая срок действия водительских прав с шести до восьми лет. Также требуется независимое исследование возможности передачи программы водительских прав DPS Департаменту транспортных средств Техаса (TDMV), который в настоящее время занимается регистрацией транспортных средств и регулированием дилеров.

Это поместит функцию выдачи водительских прав туда, где ее ожидает большинство — 42 других штата передают водительские права автомобильным департаментам — и позволит DPS сосредоточиться на своей основной миссии — работе полиции. Как отметила Консультативная комиссия Sunset, TDMV уже «имеет подразделение, занимающееся отношениями с потребителями, и получает высокие оценки удовлетворенности клиентов».

ПРИЛОЖЕНИЕ 3: УВЕЛИЧЕНИЕ АССИГНОВАНИЙ НА ДВУХГОДИЧНЫЙ ПЕРИОД 2020–2021 ГГ. НА ПРОГРАММУ

ПО ВЫДАЧЕ ВОДИТЕЛЬСКИХ УДОСТОВЕРЕНИЙ (в миллионах)

Источник: Законодательный бюджетный совет.

Сокращение ожидания в других штатах

Техас, безусловно, не одинок в своих усилиях по улучшению обслуживания в своих офисах выдачи водительских удостоверений; многие другие государства сталкиваются с теми же проблемами.

1 июня 2020 года Техас присоединится к 17 другим штатам в продлении срока действия лицензии.

Некоторые штаты, включая Калифорнию, сталкиваются с длинными очередями и задержками в своих офисах выдачи водительских удостоверений, поскольку они вносят изменения, необходимые для соответствия федеральным требованиям REAL ID. REAL ID, созданный в 2005 году для усиления функций безопасности выдаваемых государством водительских прав и удостоверений личности, требует, чтобы клиенты с водительскими правами явились лично с несколькими документами. Текущие новые и продленные лицензии Техаса соответствуют требованиям REAL ID, но многие другие штаты изо всех сил пытаются соответствовать новым стандартам к крайнему сроку в октябре 2020 года.

Другие штаты, работающие над сокращением времени ожидания водительских прав, используют некоторые из тех же стратегий, что и DPS Техаса, включая увеличение штата, варианты онлайн-обслуживания и продление срока действия. В настоящее время 31 штат, включая Техас, предлагает онлайн-продление лицензии, а с 1 июня 2020 года Техас присоединится к 17 другим штатам, которые продлевают срок действия лицензии до восьми лет или дольше. Другие изучаемые решения могут оказаться полезными в Техасе.

Суббота рабочее время : В апреле 2019 года в Алабаме начался пилотный проект, который предлагает определенные услуги по выдаче водительских прав, включая выдачу первого водительского удостоверения, переводы за пределы штата и тестирование, по субботам, что позволяет клиентам посещать, не отрываясь от работы.

Мобильные станции : В Канзасе, как и в большинстве других штатов, лето — пик подачи заявок на новые водительские права. Департамент доходов штата Канзас открыл пункты выдачи водительских прав только летом во временных офисах, таких как школы, специально для обслуживания подростков.

Технологическая модернизация : Ряд штатов внедрили новые технологии и реорганизовали свои бизнес-процессы выдачи водительских прав. Новые системы упрощают проведение онлайн-транзакций и часто приводят к более быстрому кассовому обслуживанию клиентов, приходящих на прием. Программа Пенсильвании использует свой веб-сайт для публикации текущего времени ожидания в своих офисах, чтобы клиенты могли выбрать лучшее время и место для прибытия. Третьи штаты используют новые компьютерные системы для проведения сложного анализа данных, который может выявить проблемы и более эффективно использовать ресурсы.

Кроме того, улучшения в колл-центре и инфраструктуре веб-сайтов могут сократить количество техасцев, полагающихся на личные транзакции в офисах выдачи водительских удостоверений.

Что дальше?

Как только исследование, требуемое SB 616, будет завершено в следующем году, политики штата получат лучшее представление о том, какие действия необходимы для решения проблем с водительскими правами в Техасе. Будут ли они связаны с оперативными изменениями в DPS или просто переносом всей программы на TDMV, еще неизвестно.

Как сказал директор DPS Маккроу финансовому комитету Сената: «Штат Техас должен быть лучшим во всем, что он делает. Безусловно, техасцы этого заслуживают. И ты этого ожидаешь». FN

BMV: лицензии, разрешения и удостоверения личности: обзор реального удостоверения личности

• Лицензии, разрешения и идентификаторы

• Текущий:

  Обзор настоящего идентификатора

Обратный отсчет начался!

Ваша лицензия будет действовать 7 мая 2025 года? Узнайте, как вы можете получить Real ID до истечения срока.

Читайте дальше, чтобы узнать, какие документы вам нужно принести в отделение, чтобы получить Real ID. Вы также можете воспользоваться нашим интерактивным руководством по документам, чтобы ознакомиться с требованиями, или загрузить контрольный список документов, удостоверяющих личность (Lista de verificación en español).

00

Осталось дней

С 7 мая 2025 г. для посадки на коммерческие самолеты или входа на определенные федеральные объекты потребуется водительское удостоверение, разрешение или удостоверение личности, соответствующее Real ID. Настоящее удостоверение личности обозначается звездочкой в ​​правом верхнем углу вашего водительского удостоверения, разрешения или государственного удостоверения личности.

Необходимые документы для получения Real ID

Чтобы получить Real ID, Hoosiers должен посетить отделение BMV и предоставить следующие документы по каждой из следующих категорий:

• Удостоверение личности

  ОДИН Требуется удостоверение личности.

  Наиболее распространенные документы, которые вы можете использовать для подтверждения своей личности, включают:

  • Свидетельство о рождении США. Должен быть оригиналом или заверенной копией, поданной в управление статистики естественного движения населения штата или территории США или эквивалентное агентство в штате вашего рождения. Граждане, родившиеся в Пуэрто-Рико, должны предоставить свидетельство о рождении, выданное 1 июля 2010 г. или позднее.
  • Неистекший паспорт США .
  • Заграничный паспорт с визой и формой I-94.
  • Консульский отчет о рождении за границей . Консульский отчет о рождении за границей выдается только гражданам, не достигшим 18-летнего возраста.

  Нужен полный список утвержденных документов?

  Загрузить контрольный список документации Real ID

  Lista de verificación en español

• Подтверждение изменения имени, даты рождения или пола

  Вы когда-нибудь меняли свое имя? Подтверждение смены имени является важной частью подтверждения вашей личности. Будь то через усыновление, брак, развод, постановление суда или другие средства, вы должны предъявить доказательство изменения вашего имени в юридических документах. Вот еще информация:

  Если ваше нынешнее официальное имя, дата рождения или пол отличаются от того, что указано в вашем удостоверении личности или документе о законном статусе, вы должны предъявить юридические доказательства внесенных изменений.

  Приемлемые документы, подтверждающие изменение, включают:

  ИМЯ

  Может потребоваться более одного документа об изменении имени , если произошло изменение имени.

  • Документы об усыновлении.
  • Свидетельство о браке.
  • Решение о разводе.
  • Постановление суда , утверждающее изменение юридического имени или даты рождения.
  • Оригинал или заверенная копия измененного свидетельства о рождении с указанием изменения имени.

  ДАТА РОЖДЕНИЯ

  • Судебный приказ , утверждающий изменение юридического имени или даты рождения.
  • Оригинал или заверенная копия измененного свидетельства о рождении , в котором указывается изменение даты рождения.

  ПОЛ

  • Заверенное, измененное свидетельство о рождении; или
  • Заявление врача об изменении пола ; или
  • Заключение врача, подписанное и датированное, на фирменном бланке , которое включает формулировку из 140 IAC 7-1.1-3 «<вставьте имя клиента> успешно прошел все лечение, необходимое для постоянного изменения <вставьте имя клиента> пол с <вставьте предыдущий пол> на <вставить новый пол>».

  Нужен полный список утвержденных документов?

  Загрузить контрольный список документов, удостоверяющих личность В большинстве случаев документ, предъявляемый для подтверждения вашей личности, также подтверждает ваш законный статус в Соединенных Штатах.

  Наиболее распространенные документы, используемые для подтверждения вашего законного статуса, включают:

  • Свидетельство о рождении США. Должен быть оригиналом или заверенной копией, поданной в управление статистики естественного движения населения штата или территории США или эквивалентное агентство в штате вашего рождения. Граждане Пуэрто-Рико должны предоставить свидетельство о рождении, выданное 1 июля 2010 г. или позднее.
  • Неистекший паспорт США.
  • Неистекший Заграничный паспорт с визой и I-94 форма.
  • Консульский отчет о рождении за границей.

  Для получения информации о правах лиц, условно-досрочно освобожденных в США, посетите веб-сайт Службы гражданства и иммиграции США.
  Бюро транспортных средств предоставляет эту внешнюю ссылку на сайт часто задаваемых вопросов REAL ID Министерства внутренней безопасности США только для удобства и в информационных целях. Бюро транспортных средств не несет ответственности за точность, законность или содержание внешнего сайта или последующих ссылок. Свяжитесь с внешним сайтом, чтобы получить ответы на вопросы, касающиеся его содержания.

  Нужен полный список утвержденных документов?

  Загрузить контрольный список документов, удостоверяющих личность

  Полный SSN ДОЛЖЕН отображаться код , чтобы документ был принят. Наиболее распространенные документы, которые вы можете использовать для подтверждения своего социального обеспечения, включают:

  • Карта социального обеспечения.
  • Форма W-2.
  • Форма SSA-1099.
  • Форма, не соответствующая SSA-1099.
  • Платежная квитанция с указанием вашего имени и номера социального страхования.
  • Документы Управления социального обеспечения , подтверждающие, что вы не имеете права на получение номера социального страхования.

  Нужен полный список утвержденных документов?

  Загрузить контрольный список документов, удостоверяющих личность Физические лица должны быть законным резидентом Индианы, чтобы получить Real ID.

  Наиболее распространенные документы (должны быть распечатаны), подтверждающие ваше проживание в Индиане, включают:

  • Компьютерный счет от коммунальной компании, компании-эмитента кредитных карт, врача или больницы, выставленный в течение 60 дней с даты вашего посещения Филиал BMV и содержащий ваше имя и адрес проживания.
  • Выписка из банка .
  • Распечатанная платежная квитанция .
  • Заявление о льготах Medicaid или Medicare .

  Нужен полный список утвержденных документов?

  Загрузить контрольный список документации Real ID

  Lista de verificación en español

Нужна помощь в понимании требований к документам для Real ID?

Воспользуйтесь нашим интерактивным справочником по документам, чтобы получить индивидуальный список документов.

Просмотр интерактивного руководства по документам

Часто задаваемые вопросы

• Когда крайний срок настоящего удостоверения личности?

  7 мая 2025 г.

• Требуется ли настоящее удостоверение личности?

  Индиана требует, чтобы все соискатели новых лицензий, разрешений или удостоверений личности предоставили документы, удостоверяющие личность, законный статус, SSN и место жительства. Взамен BMV выдаст удостоверение, соответствующее Real ID. Документы, удостоверяющие личность, не потребуются при последующей транзакции, если заявитель не имеет статуса временного резидента.

• Что такое несоответствующие водительские права или удостоверение личности?

  Несоответствующая лицензия или удостоверение личности означает, что вы не предоставили документы, необходимые для подтверждения вашей личности, законного статуса, SSN и/или места жительства. Только Hoosiers, у которых в настоящее время есть несоответствующая лицензия или удостоверение личности, могут подать заявку на получение несоответствующей лицензии или удостоверения личности.

  Имейте в виду, что водительские права или удостоверение личности, не соответствующие требованиям, позволят вам водить машину и/или голосовать, но они неприемлемы для целей федеральной идентификации.

• Что делать, если я не могу найти необходимые документы?
  

  Свидетельство о рождении

  Если у вас нет свидетельства о рождении, обратитесь в Департамент здравоохранения штата или округа и запросите оригинал или заверенную копию.

  • Обратитесь в отделы здравоохранения округа в Индиане
  • Обратитесь в отделы здравоохранения в других штатах

  Карта социального обеспечения

  Если у вас нет карты социального обеспечения, вы можете запросить замену карты в Администрации социального обеспечения. .

  Документы, подтверждающие место проживания

  Если вы не можете предоставить два документа, подтверждающих ваше проживание в Индиане, вы можете подать аффидевит о проживании в Индиане, если вы соответствуете следующим требованиям:

  • Вам не исполнилось 18 лет. Ваше заявление о проживании в штате Индиана должно быть подписано другим лицом в отделении BMV. Лицо, подписывающее аффидевит, должно предоставить свои действительные водительские права или удостоверение личности Индианы, один документ, удостоверяющий личность, и два документа, подтверждающих проживание в Индиане.
  • Вам исполнилось 18 лет, но вы не можете подать необходимые документы. Ваше заявление о проживании в штате Индиана должно быть подписано в отделении BMV лицом, с которым вы проживаете. Лицо, подписывающее аффидевит, должно представить действительные водительские права штата Индиана или удостоверение личности, один документ, удостоверяющий личность, и два документа, подтверждающих проживание в штате Индиана.
  • Вы недееспособны. Заявление о проживании в штате Индиана для вас должно быть подписано в отделении BMV другим лицом, которое является вашим законным опекуном или попечителем, которому не менее 18 лет и с которым вы проживаете. Законный опекун или попечитель должен предоставить действительные водительские права или удостоверение личности штата Индиана, один документ, удостоверяющий личность, и два документа, подтверждающих проживание в штате Индиана.
  • У вас нет адреса проживания, и вы проживаете в общежитии. Аффидевит о проживании в Индиане для вас должен быть подписан в отделении BMV законным представителем резидентского учреждения группы. Вы также должны предоставить письмо от учреждения группового проживания на его фирменном бланке с указанием названия учреждения, адреса и номера телефона, а также с указанием имени законного представителя, подписи и даты подписи.
  • Бездомные заявители без адреса проживания. Вы должны заполнить аффидевит о месте жительства и предоставить письмо от государственного учреждения или некоммерческой организации на фирменном бланке с указанием названия учреждения, адреса и номера телефона, а также с указанием имени, подписи и даты подписи законного представителя. Законный представитель должен указать в письме, что юридическое лицо или организация оказывает услуги заявителю и принимает доставку почты для заявителя.
  • Вы проживаете в автомобиле , включая, помимо прочего, дом на колесах или дом на колесах. Аффидевит о проживании в Индиане для вас должен быть подписан в отделении другим резидентом Индианы, который подтверждает, что вы можете использовать его или ее адрес проживания для целей записи. Лицо, подписывающее аффидевит, должно представить два документа, подтверждающих проживание в Индиане. Вы должны предоставить подтверждение уплаты подоходного налога в штате Индиана за текущий год или непосредственно за предыдущий год, а также иметь действующее свидетельство о праве собственности на транспортное средство и регистрационные записи в BMV.
  • У вас есть адрес для доставки почты в сельской местности. Вы должны предоставить должным образом заверенный документ государственного образца, в котором указано ваше имя и описание места жительства.