Правильный выбор и покупка поддержанной машины

Конечно, лучше покупать новую машину прямо из салона, но все упирается в кругленькую сумму. Однако без личного транспорта никак, поэтому мы начинаем искать другие варианты. Что стоит знать, прежде чем ввязаться в сделку с подержанным автомобилем, рассказываем в нашей статье.

Купить подержанный автомобиль можно в специальном дилерском центре, а можно и с рук у обычного человека. Однако, покупая б/у машину не у юридического лица, нужно быть предельно осторожным
Сложности при покупке б/у авто можно разделить на две категории: 

1. Технические моменты.
2. Юридические нюансы.

Обе категории в некоторой мере связаны друг с другом: зная многие юридические тонкости, можно достоверно проверить технические характеристики автомобиля при покупке.
 

1. Проверка автомобиля в ГИБДД

Для начала стоит проверить машину по базам данных ГИБДД. Это можно сделать дистанционно, для проверки понадобится лишь идентификационный номер транспортного средства (VIN), номер кузова и шасси. Данные можно запросить у владельца, а если же он отказывается предоставлять сведения, то это уже повод задуматься. 

Так вот, на сайте ГИБДД в специальном разделе «Проверка автомобиля» можно узнать информацию: 

1. Историю регистрации машины.
2. Участвовала ли машина при бывших владельцах в авариях с 2015 года.
3. Есть ли какие-нибудь ограничения, наложенные на автомобиль.
4. Есть ли у проверяемой машины диагностическая карта технического осмотра. 

В результате проверки вы также сможете получить основные сведения об автомобиле и на всякий случай проверить владельца. ГИБДД предоставит информацию о годе выпуска, оригинальном цвете, объеме двигателя, мощности. 

В разделе об авариях можно узнать о типе происшествий, их критичности для автомобиля. Если машина попадала в крупную аварию и у нее произошли изменения в геометрии, то это уже серьезный минус не только с точки зрения технических характеристик, но и с точки зрения безопасности.  

Геометрия отвечает за качество передвижения автомобиля, за все навесные детали, а также является защитным элементом для находящихся внутри. Проверяют целостность геометрии по зазорам между дверьми автомобиля, на крыльях и стойках. 

Важно учитывать, что чем старше автомобиль вы рассматриваете, тем больше на первый план выходят такие параметры, как геометрия, техническое состояние двигателя, коробки, наличие подушек безопасности, юридическая чистота. И в то же время менее значительными становятся такие характеристики, как сколы, трещины на стеклах, разбитые фары. 

Дилерские центры не работают с машинами, у которых обнаруживаются проблемы с геометрией, однако перекупщики или бывшие владельцы вполне могут попытаться продать машину, которая не была в достаточной мере восстановлена после аварии
 

2. Проверка юридической чистоты 

В юридическую чистоту б/у автомобиля входит несколько элементов: 

1. Возможные аресты на машину.
2. Залог на транспортное средство. 
3. Возможные иные обременения.
4. Нехватка документов.

Арест на автомобиль – это запрет на совершение регистрационных действий с машиной. Его может наложить суд или судебный пристав. Причем, опасность для покупателя состоит в том, что обременение может быть наложено уже после заключения договора купли-продажи. Поэтому после приобретения автомобиля его нужно как можно скорее зарегистрировать в ГИБДД. Ну а перед покупкой проверить на наличие действительных обременений. 

Обязательность данного действия подтверждается и судебной практикой. Когда возникает спор об автомобиле, на который были наложены обременения, суд выясняет, пытался ли покупатель узнать об обременениях и каким способом. Если в суде не будет доказано, что покупатель узнавал об обременениях, то следующий вопрос у суда будет касаться того, а что же помешало покупателю этого сделать, если даже ГИБДД предоставляет эту информацию бесплатно онлайн. Здесь нерадивые покупатели теряются, потому что отвечать-то нечего, и суд признает наличие их вины в случившемся. Так покупатель остается без машины и без денег. 

А какие должны быть документы на б/у автомобиль при покупке? Наличие таких документов необходимо именно в оригинале: 

1. Паспорт транспортного средства.
2. Свидетельство регистрации транспортного средства.
3. Личный паспорт автовладельца.

Отсутствие данных документов может свидетельствовать о том, что машина находится в залоге или, к примеру, вы имеете дело не с настоящим владельцем, а с мошенником. Дополнительно у продавца можно попросить предоставить его личное водительское удостоверение, страховой полис, сервисную книжку, инструкцию по эксплуатации автомобиля. 

После этого нужно составить важнейший документ, подтверждающий передачу автомобиля от одного хозяина к другому – договор купли-продажи. Составление такого документа обязательно! Не ведитесь на уговоры продавцов, которые пытаются провести всю сделку на словах – они могут оказаться обманщиками, а подтвердить потом законную передачу автомобиля за деньги будет очень сложно.  

Сведения, которые необходимо указать в договоре купли-продажи подержанного автомобиля, очень важны, их перечень приведен даже на сайте «Госуслуг». Среди них – дата и время, паспортные данные и иные сведения, подтверждающие личность продавца и покупателя, данные о машине, ее стоимость и порядок передачи денежных средств. В дополнение к договору необходимо заключить также акт приема-передачи, который будет свидетельствовать о том, что машина действительно перешла из рук в руки и у покупателя отсутствуют претензии к автомобилю.

Прописать отсутствие залога на автомобиль можно и нужно прямо в договоре. Так продавец дополнительно будет ручаться, что вашей покупке ничего не угрожает
 

Заключение

Выбор автомобиля – непростая задача. Покупка подержанной машины вовсе ее не упрощает, а лишь усложняет. Зато у вас есть возможность сэкономить средства. Но, пытаясь сберечь свои деньги, нельзя гнаться только за дешевизной, придется потратить и свое личное время на проверку автомобиля и потом на возможный ремонт.  

Не стоит забывать о том, что проводить сделку лучше официально. Если вы заключаете договор с юридическим лицом, то вы находитесь в более защищенном состоянии, так как за юридическими лицами (магазинами, сервисными и дилерскими центрами, иными организациями) установлен тщательный надзор. За физическими лицами, обычными людьми, никто не следит, поэтому вероятность обмана гораздо выше. Чтобы правильно заключить договор, проверить все юридические тонкости, лучше обратиться к специалистам. Так вы сможете обезопасить себя и сберечь свои деньги.
 

Купил автомобиль с рук, но он сломался, пока еще действует гарантия (ситуация № 6)

Машину с пробегом можно вернуть по гарантии, даже если она приобретена не в автосалоне

Разве гарантией может пользоваться не только первый собственник автомобиля?

Вы купили машину у автовладельца, но она сломалась, пока гарантийный срок еще не истек. В таких ситуациях часто спрашивают: «А можно пользоваться гарантией, если я не первый собственник машины, купил ее у физического лица и она уже была с пробегом?»

Если вы думаете, что раз приобрели авто не в салоне, то не имеете права пользоваться гарантией – выдыхайте. Гарантия распространяется на всех покупателей (ниже будут примеры из судебной практики, которые это подтверждают). Но вам важно знать историю обращения с автомобилем. Может, до вас его неправильного эксплуатировали, и именно поэтому он сломался. В таком случае гарантия не поможет вернуть машину – об этом читайте в подготовленной мной инструкции по возврату автомобиля в течение гарантийного срока.

Если же вы только планируете купить автомобиль с пробегом на гарантии с рук, для минимизации рисков проверьте отметки о прохождении всех плановых ТО в сервисной книжке, расспросите об установке дополнительного «неродного» оборудования и запасных частей. Подробные рекомендации вы найдете в указанной выше инструкции – в ней рассказано о том, что нужно знать о гарантийном автомобиле и как себя вести, чтобы не лишиться возможности его вернуть.

Суды – о правах потребителей при использовании б/у товаров

1. Граждане, использующие для личных бытовых нужд товары, которые им были отчуждены другими гражданами, пользуются всеми правами потребителя, в том числе правами, предусмотренными ст.  18 Закона о защите прав потребителей.

(Пункт 8 Обзора судебной практики Верховного Суда РФ № 2 (утв. Президиумом ВС РФ 26 апреля 2017 г.)).

2. Гражданин, на законном основании использующий товар исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности, которому такой товар был отчужден другим гражданином, пользуется правами потребителя, если законом не предусмотрено иное.

Как установил Верховный Суд Республики Мордовия, требования истца были основаны на том, что переданный ему ответчиком автомобиль имел существенные недостатки, препятствовавшие использовать его по назначению.

Согласно п. 1 ст. 18 Закона о защите прав потребителей в случае обнаружения в технически сложном товаре недостатков по истечении 15 дней со дня передачи такого товара потребителю его требования об отказе от исполнения договора купли-продажи и возврате уплаченной за товар суммы либо о его замене товаром этой же марки (модели, артикула) или таким же товаром другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены подлежат удовлетворению в случаях обнаружения существенного недостатка товара, нарушения установленных данным законом сроков устранения недостатков товара либо невозможности использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем 30 дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Нижестоящие суды доводы истца о наличии в автомобиле существенных недостатков не исследовали, как и остальные обстоятельства дела. Отказ в иске был основан лишь на неверном толковании положений Закона о защите прав потребителей и ошибочном выводе об отсутствии у истца прав потребителя по отношению к ответчику. Верховный Суд отменил состоявшиеся судебные акты и направил дело на новое рассмотрение в суд первой инстанции.

(Постановление Президиума Верховного Суда Республики Мордовия от 5 апреля 2018 г. по делу № 4Г-71/2018).

(О том, почему возврат автомобиля может оказаться очень выгодным, и о других распространенных ситуациях, когда автовладельцы хотят отказаться от недавно купленной машины, – читайте в публикации «Можно ли вернуть автомобиль в салон?»)

Покупка подержанного автомобиля у дилера

Вне зависимости от того, 16 вам лет или 60 лет, покупка подержанного автомобиля может стать захватывающим событием. Но это также может быть большим финансовым обязательством: в некоторых отраслевых отчетах указывается, что средняя цена подержанного автомобиля приближается к 28 000 долларов. Чем больше вы будете знать, отправляясь к дилеру, тем лучше вы будете чувствовать себя за рулем. Например, дилеры должны прикреплять «Руководство покупателя» к каждому подержанному автомобилю. Вы также имеете право на руководство покупателя, если покупаете подержанный автомобиль через Интернет. Руководство сообщит вам, есть ли у автомобиля гарантия или он продается «как есть». Вы также захотите получить отчет об истории автомобиля и узнать факты о независимых проверках, вариантах оплаты и о том, что делать, если у вас возникнут проблемы после завершения сделки.

• Сделай домашнее задание
• Дилерские продажи и руководство для покупателей
• Помните о надстройках
• Пройдите независимую проверку перед покупкой
• Варианты оплаты
• Правила возврата
• Типы гарантий
• Сервисные контракты
• Если у вас проблемы
• Для получения дополнительной информации

Выполните домашнее задание

Прежде чем вы начнете покупать подержанный автомобиль у автодилера лично или через Интернет, сделайте домашнее задание. Это может сэкономить вам серьезные деньги. Подумайте, какой автомобиль вам нужен, как вы будете его использовать и какой у вас бюджет. Не забывайте о других расходах, таких как регистрация, страховка, бензин и техническое обслуживание. Исследуйте модели, варианты, записи о ремонте, тесты на безопасность и пробег.

Если у вас есть на примете автомобиль (или автомобили), спросите цены на продажу в письменном виде у дилеров перед посещением. Используйте эти цитаты, чтобы

• подтвердить, что рекламируемые цены, скидки, скидки и т. д. действительно применяются
• подтвердить, что автомобиль действительно находится на лоте
• надбавки за спот и другие сборы, которые дилер может попытаться ввести в последнюю минуту

Тогда узнайте о дилере перед визитом. Свяжитесь с местными и государственными органами по защите прав потребителей, чтобы узнать, имеются ли какие-либо неразрешенные жалобы на конкретного дилера. Также проверьте репутацию дилера, выполнив поиск в Интернете по названию компании с такими словами, как «мошенничество», «отзыв» или «жалоба».

Дилерские продажи и Справочник покупателя

Дилеры должны размещать Справочник покупателя на каждом подержанном автомобиле, который они предлагают для продажи. Они также должны отдать его покупателям после продажи. Сюда входят легкие фургоны и грузовики, демонстрационные автомобили и автомобили для программ. Демонстраторы — это новые автомобили, которые не были в собственности, не были сданы в аренду или использовались для сдачи в аренду, но управлялись персоналом дилера. Автомобили программы — это автомобили текущего модельного года с небольшим пробегом, возвращенные из краткосрочной аренды или аренды. Дилерам не нужно размещать Руководство покупателя на мотоциклах и большинстве транспортных средств для отдыха.

В Руководстве покупателя

• описаны основные механические и электрические системы автомобиля, а также некоторые основные проблемы, на которые следует обращать внимание
• независимо от того, продается ли автомобиль «как есть» или с гарантией
• какой процент от стоимости ремонта заплатит дилер по гарантии
• чтобы получить все обещания в письменном виде
• , чтобы попросить осмотреть автомобиль у независимого механика перед покупкой
• , чтобы получить отчет об истории автомобиля, а также посетить сайт ftc. gov/usedcars для получения информации о том, как получить отчет, как проверить отзыв по соображениям безопасности и по другим темам
• , чтобы попросить Справочник покупателя на испанском языке, если продажа проводится на испанском языке
• контактная информация дилера, включая контакт для жалоб
• помнить: устные обещания трудно выполнить

Дилеры в штатах Мэн и Висконсин демонстрируют собственную версию Справочника покупателя.

Помните о надстройках

Дополнения — это дополнительные продукты и услуги, предлагаемые дилером, такие как страхование от разрывов, травление идентификационного номера автомобиля (VIN) и защита от ржавчины. Часто дополнения могут стоить тысячи долларов и упоминаются только в конце и без того трудного и трудоемкого дня в автосалоне. В других случаях дилеры могут попытаться включить эти и другие дополнения в вашу сделку, даже не обсуждая их с вами и без вашего ведома или одобрения. Обычно вы можете купить нужный автомобиль без каких-либо дополнений, и вы можете купить большинство дополнений у независимых розничных продавцов. Если вам нужна надстройка от дилера, обязательно спросите, сколько вы платите за каждую надстройку и что вы получите, и получите ответы в письменном виде.

Пройдите независимую проверку перед покупкой

Отчет об истории автомобиля не заменяет независимую проверку автомобиля. В отчете об истории транспортного средства могут быть перечислены аварии и повреждения от наводнения, но, как правило, в нем не указываются механические проблемы. Вот почему всегда полезно заплатить независимому механику за проведение механического осмотра подержанного автомобиля. Технический осмотр является хорошей идеей, даже если автомобиль был «сертифицирован» и проверен дилером и продается с гарантией или контрактом на обслуживание. Вам придется заплатить за техосмотр, но это может помочь вам не платить за автомобиль с серьезными проблемами.

Механическая проверка отличается от проверки безопасности. Инспекции безопасности обычно сосредотачиваются только на вещах, которые делают автомобиль небезопасным для вождения.

Если дилер не разрешает вам забрать автомобиль со стоянки, возможно, из-за страховых ограничений, вы можете найти мобильную инспекционную службу, которая отправится к дилеру. Если такой возможности нет, попросите дилера привезти автомобиль для осмотра в выбранное вами учреждение. Если дилер не разрешает независимую проверку, подумайте о том, чтобы обратиться к другому дилеру.

Запросите у механика письменный отчет со сметой всех необходимых ремонтных работ. Убедитесь, что в отчете указаны марка автомобиля, модель и VIN. Если вы решите купить у дилера, увидев результаты осмотра, вы можете использовать ориентировочную стоимость ремонта, чтобы договориться о цене автомобиля.

Способы оплаты

Когда дело доходит до оплаты автомобиля, у вас есть два варианта: оплатить полностью или рассрочку.

Финансирование увеличивает общую стоимость автомобиля, поскольку вы также оплачиваете стоимость кредита, включая проценты. Подумайте, сколько вы можете заплатить в качестве первоначального взноса, ежемесячного платежа, периода финансирования (например, 60 месяцев) и годовой процентной ставки (APR).

Предложения с низким ежемесячным платежом могут быть заманчивыми, но часто имеют более длительные сроки кредита и более высокие процентные ставки, что означает, что они в целом намного дороже. Поэтому убедитесь, что вы знаете общую стоимость финансирования, а не только сумму ежемесячного платежа.

Дилеры и другие места, предлагающие финансирование, такие как банки, кредитные союзы и финансовые компании, предлагают различные условия финансирования. Присмотритесь к ценам, сравните предложения и договоритесь о лучшем предложении, которое вы можете.

Если вы решите финансировать автомобиль, убедитесь, что вы понимаете соглашение о финансировании, прежде чем подписывать какие-либо документы.

• Какую точную цену вы платите за машину?
• Какова общая цена продажи с финансированием, т. е. сумма ежемесячных платежей плюс первоначальный взнос?
• Каков финансовый сбор (сумма в долларах, которую вам будет стоить кредит)?
• Что такое APR (который измеряет стоимость кредита как годовую ставку)?
• Сколько платежей вы сделаете — и сколько стоит каждый?

Политика возврата

Перед покупкой у дилера узнайте о политике возврата дилера, получите ее в письменном виде и внимательно прочитайте.

• Федеральный закон не требует, чтобы дилеры давали вам три дня на отмену сделки и возврат автомобиля.

• В некоторых штатах дилеры должны предоставить вам право на отмену. В других штатах существует право вернуть автомобиль через несколько дней для возврата средств , только , если дилер решит предложить этот вариант. Дилеры могут описать право на отмену как период «обдумывания», гарантию возврата денег или политику возврата «без вопросов». Узнайте у генерального прокурора штата о правилах, действующих в вашем штате.

Типы гарантий

В Справочнике покупателя должны быть указаны любые изменения, о которых вы договариваетесь в гарантийном покрытии. Это заменит все, что указано в вашем договоре купли-продажи. Поэтому во время переговоров убедитесь, что дилер внесет какие-либо изменения в Руководство для покупателей, а также в ваш контракт. Например, если в Руководстве покупателя указано, что автомобиль поставляется с гарантией, а в договоре указано, что автомобиль продается «как есть», дилер должен предоставить вам гарантию, описанную в Руководстве.

Существует несколько типов гарантий. Важно знать их отличия.

Как есть — без гарантии дилера означает, что дилер не будет платить за какие-либо проблемы или необходимый ремонт. Вы берете на себя риск того, что что-то пойдет не так после продажи. Есть несколько моментов, которые необходимо знать о продаже «как есть»:

• Если дилер предлагает автомобиль «как есть», необходимо отметить поле рядом с сообщением «Как есть — без гарантии дилера» в Руководстве покупателя.

• Если установлен флажок «как есть», убедитесь, что любые устные обещания — например, обещания отремонтировать автомобиль или отменить продажу, если вы не удовлетворены — записаны в Руководстве покупателя. В противном случае вам может быть трудно заставить дилера довести дело до конца. Чтобы узнать, какое раскрытие информации требуется для продаж «как есть» в вашем штате, обратитесь к генеральному прокурору штата.

Подразумеваемые гарантии — это невысказанные, неписаные обещания продавца покупателю. Если на подержанный автомобиль не распространяется письменная гарантия, на него по-прежнему распространяются подразумеваемые гарантии, если это не продажа «как есть». Вот некоторые распространенные подразумеваемые гарантии:

• « гарантия товарного состояния» означает дилера обещает, что автомобиль будет делать то, что он должен делать: он будет работать. Это обещание относится к основным функциям автомобиля. Оно не распространяется на все, что может пойти не так. То, что ваш автомобиль сломался после продажи, не означает на него автоматически распространяется гарантия товарного состояния. Вам нужно будет доказать, что проблема или дефект существовали на момент продажи. Но дилер может не согласиться и отказаться платить за ремонт. 

• « гарантия пригодности для определенной цели» применяется, когда вы покупаете автомобиль на основании рекомендации дилера о том, что он подходит для определенного использования. Например, дилер, который предлагает вам купить конкретный автомобиль для буксировки прицепа, дает подразумеваемую гарантию, что автомобиль справится с этой задачей.

Если у вас есть проблемы, на которые не распространяется письменная гарантия, проверьте, распространяется ли одна из этих подразумеваемых гарантий. Подразумеваемая гарантия может длиться до четырех лет, хотя продолжительность гарантии варьируется от штата к штату. Юрист или отдел защиты прав потребителей штата могут рассказать вам больше о подразумеваемой гарантии в вашем штате.

Полная и ограниченная гарантия

Дилеры могут предлагать полную или ограниченную гарантию на все или некоторые системы или компоненты автомобиля. Гарантия на большинство подержанных автомобилей ограничена, и их покрытие варьируется.

Если у вас есть полная гарантия, она будет включать следующие условия:

• Любой, кто владеет автомобилем в течение гарантийного срока, может получить гарантийное обслуживание.
• Гарантийное обслуживание бесплатное, включая демонтаж и переустановку обслуживаемой системы, например, рулевого управления, тормозной, топливной или выхлопной систем.
• Если дилер не может починить автомобиль или покрываемую систему после разумного количества попыток, вы можете выбрать замену или полный возврат средств за свой автомобиль.
• Чтобы получить обслуживание по гарантии, вам нужно только сказать дилеру, что вам это нужно.
• Нет ограничения по времени.

Если какое-либо из этих утверждений не применимо, гарантия ограничена.

Полная или ограниченная гарантия не обязательно распространяется на весь автомобиль. Дилер может указать, что покрываются только определенные системы.

Гарантийные документы

Если вы покупаете автомобиль с гарантией, обязательно получите ее копию. Внимательно просмотрите его и узнайте, о чем идет речь. Гарантия содержит подробную информацию, например, о том, как получить ремонт покрываемой системы или детали. Там же указано, кто несет ответственность за выполнение условий гарантии.

Гарантии производителя с истекшим сроком действия

Если гарантия производителя все еще действует, дилер может отметить это в разделе «Охватываемые системы/длительность» Руководства для покупателей. Чтобы убедиться, что вы можете воспользоваться страховкой, попросите у дилера гарантийные документы на автомобиль. Проверьте информацию (что покрывается, срок действия/миль и необходимые документы), позвонив в дилерский центр. При звонке убедитесь, что у вас есть VIN.

Сервисные контракты

Сервисный контракт — это обещание выполнить (или оплатить) определенный ремонт или услуги. Договор на обслуживание, который иногда называют «расширенной гарантией», — это , а не гарантия. Вы можете купить договор на обслуживание в любое время. Их продают производители и дилеры автомобилей, а также независимые компании. Цены и охват сильно различаются.

Чтобы решить, нужен ли вам контракт на обслуживание, рассмотрите следующие вопросы:

• Дублирует ли контракт на обслуживание уже имеющуюся у вас гарантию? Начинается ли это после того, как ваша текущая гарантия истекает? Если контракт на обслуживание длится дольше, чем вы предполагаете владеть автомобилем, можно ли его передать другому лицу или доступен более короткий контракт?
• Вероятно, машине понадобится ремонт и сколько он будет стоить? Вероятно ли, что стоимость ремонта превысит цену контракта?
• Будет ли контракт на обслуживание распространяться на все детали и системы? Означает ли покрытие «от бампера до бампера» то, что вы думаете?
• Требуется ли франшиза, и если да, то в каком размере и на каких условиях?
• Покрывает ли договор непредвиденные расходы, такие как расходы на буксировку и аренду автомобиля, пока ваш автомобиль обслуживается?
• Должен ли ремонт и плановое техническое обслуживание выполняться у дилера?
• Существуют ли правила отмены и возмещения стоимости контракта на обслуживание? Взимается ли плата за отмену?
• Является ли дилер или компания, предлагающая контракт на обслуживание, уважаемой? Продает ли дилер контракты на стороннее обслуживание?

Если вы покупаете контракт на обслуживание у дилера в течение 90 дней после покупки подержанного автомобиля, дилер не может отменить подразумеваемые гарантии на системы, указанные в контракте. Например, если вы покупаете автомобиль «как есть», на автомобиль обычно не распространяются подразумеваемые гарантии. Но если вы покупаете контракт на обслуживание двигателя, вы автоматически получаете подразумеваемые гарантии на двигатель. Эти гарантии могут предоставить вам защиту, выходящую за рамки контракта на обслуживание. Убедитесь, что вы получили письменное подтверждение того, что ваш контракт на обслуживание в силе.

Если у вас возникла проблема

Если у вас возникла проблема, на которую, по вашему мнению, распространяется гарантия или контракт на обслуживание, следуйте инструкциям по гарантии или контракту, чтобы получить обслуживание. Если возник спор, и вы не можете решить его с дилером, у вас все еще есть несколько вариантов:

• Если ваша гарантия подтверждена производителем автомобиля, обратитесь в дилерский центр. Они могут решать вопросы гарантийного обслуживания и ремонта.

• Свяжитесь с генеральным прокурором штата. Помощники генерального прокурора по защите прав потребителей занимаются самыми разными вопросами: от здравоохранения до автомобилей и конфиденциальности.

• Вы можете рассмотреть возможность использования организации по разрешению споров. На самом деле, по многим гарантиям обращение в организацию по разрешению споров может быть обязательным первым шагом, прежде чем вы сможете подать в суд на дилера или производителя.

• Подать иск в суд мелких тяжб. Вы можете разрешать споры, связанные с небольшими суммами денег, часто без адвоката. Секретарь вашего местного суда мелких тяжб может рассказать вам, как подать иск и какой лимит долларов в вашем штате.

• В соответствии с федеральным Законом о гарантиях Magnuson-Moss вы можете подать в суд в связи с нарушением явно выраженных гарантий, подразумеваемых гарантий или контрактов на обслуживание. В случае успеха вы можете возместить разумные гонорары адвокатов и судебные издержки. Юрист может сообщить вам, применяется ли этот закон.

Для получения дополнительной информации

Узнайте больше о покупке и владении автомобилем на сайте ftc.gov/cars.

7 вещей, о которых следует подумать при покупке нового (или нового для вас) автомобиля

Робин Кехо

Большинство из нас не так часто покупают новые машины, поэтому когда мы это делаем, это может быть ошеломляющим опытом. Выполнение домашней работы до, во время и после покупки может помочь разбить процесс на более простые части, которые также дадут вам душевное спокойствие. Для начала рассмотрите эти 7 тем:

1. Знайте свой бюджет и сроки

Прежде чем вы начнете искать подходящую марку и модель, вам нужно знать, сколько вы можете позволить себе потратить на новые колеса.

У вас есть машина, которую вы хотите обменять? Если у вас есть сданный в аренду автомобиль, вы можете узнать его приблизительную стоимость на таких сайтах, как Edmunds, Национальная ассоциация автомобильных дилеров или Kelly Blue Book.

Вы будете платить наличными или вам нужен кредит? Если вам потребуется финансирование для покупки, рассмотрите возможность проверки ставок в своем банке, местном кредитном союзе (если у вас есть доступ к нему) или с помощью онлайн-инструментов, таких как LendingTree, Nerdwallet или Credit Karma. У некоторых кредиторов разные ставки для новых и подержанных автомобилей, поэтому обязательно проверьте правильные ставки для планируемой покупки. Воспользуйтесь онлайн-калькулятором , чтобы рассчитать, сколько вы можете себе позволить при разных процентных ставках. Помните, что общая стоимость покупки вашего автомобиля будет включать такие вещи, как налоги (обычно это налог с продаж/акцизный налог, а во многих юрисдикциях также налог на личное имущество), право собственности, бирки/регистрация и страховка (ваша стоимость может измениться с новым автомобилем). . Вам нужно будет либо включить эти расходы в свое финансирование, либо иметь наличные деньги для их покрытия. Вы также можете использовать калькулятор общей стоимости владения Nerdwallet, чтобы добавить в расчет такие вещи, как бензин и страховка, чтобы лучше понять общее количество расходов на ваш бюджет каждый месяц. Это может быть особенно полезно, если у вас недавно не было автомобиля и в вашем бюджете еще нет этих дополнительных сопутствующих статей.

Вам что-то нужно сейчас или у вас есть время? Если ваш нынешний автомобиль вышел из строя и не стоит платить за его ремонт, вы можете захотеть заменить его как можно быстрее. Иногда вы можете ускорить процесс, предварительно оформив кредит в своем банке или другом кредиторе. Предварительная квалификация обычно дает вам «до» суммы, которую вам разрешено брать, а иногда и гарантированную процентную ставку. Вы можете делать покупки с уверенностью, и это может устранить некоторые документы и время, когда вы будете готовы для получения кредита. Имейте в виду, что ваша предварительная квалификация может иметь дату истечения срока действия, и она, вероятно, добавит проверку кредитоспособности в ваш кредитный отчет.

2. Аренда против владения

Есть свои плюсы и минусы как в аренде автомобиля, так и в его полной покупке. Consumer Reports раскрывает основные отличия в этой статье. Как правило, если вам нравится иметь новый автомобиль каждые несколько лет и вы не проезжаете на нем много миль, лизинг может быть для вас вариантом, но не забудьте сделать математику, чтобы выяснить, действительно ли это финансово обоснованный выбор. для тебя. Если вы склонны хранить свой автомобиль до тех пор, пока он не развалится, вам будет лучше купить его сразу.

Со временем стоимость покупки автомобиля сразу становится меньше, чем стоимость аренды, отчасти потому, что вы в конечном итоге погасите свой кредит, и тогда у вас будет актив, который чего-то стоит, а не бесконечный платеж за автомобиль когда вы арендуете. Вы можете провести параллельное сравнение, чтобы узнать, будете ли вы в конечном итоге платить больше за аренду.

Дилерские центры часто рекламируют очень низкие ежемесячные арендные платежи, которые могут быть выгодными, а могут и не быть. Если вы думаете об аренде, обязательно узнайте, какова будет ваша «авансовая» стоимость — обычно вам придется заплатить некоторую сумму при подписании договора аренды (часто несколько тысяч долларов), а также налог, право собственности, регистрационные и страховые взносы. Прочтите мелкий шрифт, чтобы узнать, действительно ли рекламируемый тариф доступен для модели, которую вы хотите (иногда это только базовая модель или какая-то другая конкретная модель), и знайте, что фраза «хорошо квалифицированные покупатели» означает, что вам придется иметь более высокий кредитный рейтинг, чтобы получить рекламируемую арендную ставку.

3. Исследовательские машины

Делай домашнее задание! Даже если вы предпочитаете конкретную марку автомобиля, все же стоит провести некоторое исследование, чтобы сравнить предложения других производителей. У Edmunds есть хороший инструмент сравнения, который позволяет просматривать основные характеристики и параметры до четырех моделей одновременно, а также предлагает краткие списки других моделей того же класса, что и модель, которую вы, возможно, рассматриваете, будь то новые или использовал.

Что вам нужно? Такие вещи, как функции безопасности, расход бензина, стоимость страховки, пассажирское/грузовое пространство, габариты, надежность, простота установки автомобильных сидений (если они вам нужны), а также возможность регулировки сиденья водителя и рулевого колеса для обеспечения безопасности, комфорт и хорошая видимость могут считаться потребностями. Оценки безопасности транспортных средств от Международного института безопасности дорожного движения, оценки от Consumer Reports (*некоторая информация на этом сайте может потребовать платной подписки) и информация о стоимости владения могут помочь вам определить, какая марка и модель лучше всего соответствуют вашим потребностям.

Что тебе нужно? Встроенная навигация? Кожаные сиденья? Другие «навороты»? Это вещи, которые вы хотели бы иметь, но могли бы обойтись без них. Когда я покупал свою последнюю машину, я составил список всех необходимых мне дополнений, а затем расположил их в порядке от наиболее важного к наименее важному. Это помогло мне сузить круг моделей, отвечающих моим потребностям и желаниям в рамках моего бюджета.

Что другие рекомендуют или нет? Друзья, родственники, соседи и коллеги по работе также являются отличным ресурсом для получения отзывов о том, на чем они ездят. Узнайте, что им нравится/не нравится в их автомобилях, что они хотели бы знать до покупки, и будут ли они снова покупать у той же компании или дилера.

4. Магазин около

Прежде чем решить, где совершить покупку, рекомендуется проверить рейтинги местных дилеров и сравнить рекламируемые цены/предложения. Если вам не нужно совершать покупку немедленно, подумайте о том, чтобы подождать ближе к концу месяца или квартала — сделки часто становятся лучше, когда дилеры стремятся выполнить план продаж. Есть также периоды месяца/года, которые лучше подходят для заключения выгодных сделок. Такие сайты, как Cars.com, Carvana и CarMax, могут дать вам представление о ценах в вашем районе и по всей стране.

Если вас раздражает мысль о необходимости торговаться с продавцом, AAA, некоторые банки и кредитные союзы, а также True Car предлагают программы покупки без торга. Обычно вы предоставляете некоторую информацию о том, что ищете, которую служба затем передает местным дилерам, участвующим в их программе. Затем служба отправляет вам предложения или может попросить нескольких дилеров связаться с вами напрямую и сообщить свою лучшую цену. Вы можете согласиться с их предложением и отправиться за покупкой без каких-либо дополнительных туда-сюда. Как всегда, читайте мелкий шрифт, чтобы убедиться, что вы получаете то, что хотите и в чем нуждаетесь, без скрытых затрат.

При покупке подержанного автомобиля может помочь доверенный механик, который проверит вашу предполагаемую покупку. Иногда можно посмотреть перед покупкой. Если вы будете покупать до того, как механик проверит его, убедитесь, что в вашем договоре купли-продажи есть политика возврата, и узнайте, сколько дней у вас есть, чтобы сделать возврат и вернуть свои деньги. Такие сервисы, как CarFax , предлагают историю транспортных средств, которая должна сообщить вам, сколько владельцев было у автомобиля, был ли он в аварии или наводнении, а иногда и о том, проводилось ли регулярное техническое обслуживание. Многие дилеры теперь предлагают эти отчеты на своих веб-сайтах, так что вы можете проверить, прежде чем делать покупки лично.

Если вы думаете о том, чтобы вообще отказаться от посещения дилерского центра и совершить покупку полностью в Интернете, ознакомьтесь с руководством Эдмундса по интернет-покупке автомобилей в сравнении с традиционными покупками и этим обзором любимых сайтов покупки и продажи Popular Mechanics.

5. Рассмотрите возможность пробной поездки в CarMax или на местной стоянке подержанных автомобилей

Если вы не уверены, какая марка и модель вам подходит, посещение стоянки подержанных автомобилей может дать вам возможность управлять несколькими разными транспортными средствами в одном месте. Если вы не собираетесь покупать у этого дилера, целесообразно пойти в менее занятое время и убедиться, что они знают, что вы посещаете только для проверки, и вы не будете покупать сегодня.

6. Не заговаривай о вещах, которые тебе не нужны

Если вы провели исследование перед посещением дилерского центра, вы будете знать, какие варианты вам нужны, а какие нет и сколько они должны стоить. Не позволяйте продавцу уговаривать вас на вещи, которые вам не нужны или не нужны, потому что это «отличная сделка» или «единственная вещь в лоте». Если вы готовы дождаться доставки, вы часто можете заказать автомобиль, настроенный в соответствии с вашими спецификациями (даже если пакеты опций не рекламируются таким образом), или дилер может найти модель, соответствующую вашим спецификациям, у другого дилера.

Как насчет контрактов на обслуживание и расширенных гарантий? Когда вы будете готовы совершить покупку, ваш продавец передаст вас в финансовый отдел. Их работа заключается в том, чтобы попытаться продать вам дополнительные услуги, такие как расширенные гарантии, контракты на обслуживание или другие дополнительные услуги, которые часто приносят больше денег в карман дилерского центра. У Федеральной торговой комиссии есть несколько советов и подводных камней, которые следует учитывать, прежде чем позволить себе уговорить себя заключить контракт на обслуживание или расширенную гарантию.

Можно ли уйти? Если вам не предложили сделку, которая, по вашему мнению, является справедливой для автомобиля, который вы хотите, исходя из ваших исследований, будьте готовы уйти! Это ваши деньги, и вы сами решаете, как вы их потратите или не потратите. Оставайтесь вежливыми, но знайте, что пока вы не подписали контракт, вы имеете полное право сказать «спасибо, но нет» и отправиться домой или в другой дилерский центр. Иногда дилер свяжется с вами с более выгодным предложением, а иногда нет, но постарайтесь не паниковать из-за того, что вы не получите свою машину. Обычно есть несколько мест, где можно найти то, что вам нужно, поэтому лучше знать свой план Б, чем переплачивать за первый выбор.

Как насчет ежемесячных платежей по сравнению с ценой на месте? Эксперты говорят, что всегда лучше договариваться об общей стоимости автомобиля. Эта цена включает в себя дополнительные расходы, такие как налоги и т. д., поэтому вы точно знаете, сколько вы заплатите в общей сложности. Если вы знаете, сколько вы можете себе позволить, вы уже знаете, что можете позволить себе ежемесячный платеж по указанной общей цене. Некоторые дилеры будут пытаться использовать ежемесячные платежи, чтобы продать вам больше, чем вы можете себе позволить, особенно если они также предлагают варианты финансирования дилера. «Низкий ежемесячный платеж» может быть основан на более длительном сроке платежа с более высокой процентной ставкой, может не включать налоги и другие сборы и/или может требовать определенного вида первоначального взноса. Сначала обсудите исходную цену, а затем стоимость предмета обмена (если она у вас есть), и вы можете быть уверены, что точно знаете, за что платите.

7. Прочтите мелкий шрифт

Трудно читать все в контракте перед тем, как его подписать, но гораздо лучше не торопиться и точно знать, с чем вы соглашаетесь и каковы ваши «ауты». Ваш финансовый консультант может рассказать вам о вашем контракте, но он часто перефразирует или пропускает некоторые моменты, поэтому вам все равно следует прочитать его самостоятельно.

У вашей машины уже возникли проблемы, когда вы отъезжаете от нее? Лимонные законы вам в помощь. Законы варьируются от штата к штату, но в большинстве из них есть некоторая версия «лимонного» закона, который позволяет вам отказаться от покупки автомобиля в течение определенного периода времени, если автомобиль — новый или подержанный — имеет механические или другие дефекты, которые были обнаружены. не было раскрыто вам во время покупки. Знайте законы своего штата и не откладывайте уведомление своего дилера о любых проблемах. У них может быть право попытаться починить автомобиль в соответствии с условиями гарантии, поэтому знайте, что закон (и ваш договор купли-продажи) говорит о приемлемых средствах правовой защиты.

Вы согласились на дополнительные услуги, которые вам на самом деле не нужны? Большинство договоров купли-продажи также включают период возврата, и многие дополнительные услуги, которые вы могли приобрести (например, расширенные гарантии или контракты на обслуживание), также могут иметь короткий период времени (обычно всего несколько дней), когда вы можете отменить их и получить ваши деньги обратно. Если вы возвращаетесь домой с покупкой и уже о чем-то жалеете, не откладывайте проверку возможных вариантов ее исправления.

Мы надеемся, что эти советы помогут сделать вашу покупку автомобиля менее стрессовой и помогут вам быть довольными своими новыми колесами!

Хотели бы вы получать больше подобной информации, когда она выйдет? Подпишитесь на информационный бюллетень FEEA, используя поле в правом нижнем углу этой страницы.

Хотели бы вы перепечатать эту статью в отделе кадров вашего агентства, федеральной ассоциации служащих или местном информационном бюллетене профсоюза? Вы можете сделать это бесплатно, отправив запрос по адресу admin@feea.