ППД Билеты по темам 2023

• Главная

»

• abm

»

• билеты по темам

баллы: 0

Экзаменационные билеты ПДД онлайн для сдачи экзаменов ГИБДД

Понятное желание каждого выпускника автошколы — сдача экзаменов по Правилам дорожного движения, что называется с первого захода. И как в любом другом предмете для этого требуется не только хорошее знание теоретической части, но и умение применять полученные знания к конкретным дорожным ситуациям: уметь быстро и правильно решать вопросы экзаменационных билетов ПДД. Наша разработка как раз для тех, кто хочет основательно подготовиться к экзамену: это подборка билетов, официально предлагающихся в ГИБДД в 2017 году (база билетов – ПДД от 4 апреля 2017 г.). Именно по таким билетам сдаются экзамены в ГИБДД.

Основу теоретической части экзамена в ГИБДД на право управления транспортными средствами категорий А, В, М составляют 40 билетов, сформированных случайным образом из 800 вопросов (по 20 вопросов на билет). Для успешной сдачи экзамена необходимо правильно ответить не менее чем на 18 вопросов из 20 (то есть допускаются не более чем 2 ошибки). Каждая допущенная экзаменуемым ошибка – это пять дополнительных вопросов. Следует учитывать, что на экзамен отводится не более двадцати минут.
Бесплатную подготовку на сдачу теоретического экзамена по правилам дорожного движения можно пройти прямо на этой странице.

При желании Вы можете скачать экзаменационные билеты ПДД 2017 года к себе на компьютер:

Экзаменационные
билеты ПДД категорий A, B,M подкатегорий A1, B1

Экзаменационные
билеты ПДД категорий C, D, подкатегорий C1, D1

Как пользоваться онлайн-сервисом для подготовки экзаменационных билетов ПДД 2017

Для того, чтобы успешно решить экзаменационные билеты ПДД рекомендуем придерживаться следующих рекомендаций:

• Необходимо тщательно изучить действующие ПДД. Ответы на вопросы билетов предполагают знание Правил, а не «угадывание» результата.
• Приступайте к решению вопросов по «тематическому» принципу: когда с каждой темой соотносится свой раздел Правил дорожного движения (или иного документа). На этом этапе в настройках советуем выставить легкий режим обучения.
• Можно приступить к тестированию экзаменационных билетов в режиме онлайн. При этом не имеет смысла угадывать правильные ответы — знаний к настоящему экзамену это не добавит. А вот использовать в затруднительных случаях подсказки (в нижней части страницы кнопка «Подсказка»), которые прилагаются к каждому вопросу целесообразно. Только не надо забывать, что подсказки хорошо использовать в процессе подготовки, а на настоящем экзамене их не будет.
• После первой сессии решения вопросов, обучаемый получает доступ к собственной статистике результатов. Эта статистика содержит следующую информацию, которая отражает результаты всех ваших попыток:

1.  Успешно сданные билеты окрашены зеленым цветом.
2. Билеты, в которых количество ошибок превышает допустимое (не сдал) — красным цветом.
3. Никак не окрашены билеты, которые обучаемый не решал.

После анализа статистики рекомендуется вновь вернуться к «красным» билетам и вновь ответить на вопросы.

• Следующий этап обучения — решение билетов в более сложном режиме: в настройках выбирается «Режим проверки знаний (средний). В таком режиме рекомендуется ответить на вопросы билетов последовательно один за другим. Несмотря на то, что доступ к подсказкам здесь остаётся, активное пользование ими уже не рекомендуется, так как процесс обучения переходит к завершающей стадии.
• Максимально приближенный к условиям сдачи экзамена в ГИБДД — последний и самый сложный этап. Его выбирают в настройках для того, чтобы потренироваться в условиях максимально приближенных к «боевым». В этом режиме подсказки невозможны, и результат можно узнать исключительно после ответа на все вопросы билета.
• Финальная стадия подготовки — ещё раз вспомнить пройденные этапы подготовки, освежить и закрепить полученные знания за день-два до настоящего экзамена. Лучший результат при этом дает методичное повторное решение всех экзаменационных билетов 2017 года. Если же время ограничено, рекомендуется провести этот этап хотя бы выборочной проверкой своих знаний, используя «Режим проверки знаний (средний)». И, конечно, воспользуйтесь подсказками при решении вопросов, ответы на которые (а точнее — обоснование ответов) успели забыть.

Следование этим рекомендациям позволит пройти качественную подготовку к экзаменам в ГИБДД за небольшой отрезок времени: при добросовестном подходе лучшие результаты по сроку обучения составляют не более 5 дней. При наличии свободного времени можно попробовать превзойти этот результат, но всегда следует помнить, что главная цель обучения — получение прочных знаний, а не быстрота решения задач.

Режим Марафон ПДД

Марафон ПДД является специальной настройкой, позволяющей потренироваться в последовательном решении всех 800 возможных вопросов — своеобразный марафон. Устанавливается этот режим из билетного меню и характеризуется следующими особенностями:

1. Обучающемуся необходимо ответить на все 800 вопросов.
2. Для ответа на каждый вопрос отводится по 1 минуте (то есть всего восемьсот минут).
3. Марафон считается пройденным, если за всё время сделано не более 2 неверных ответов.

На самом деле справиться с этим заданием можно куда быстрее: при определённых знаниях и навыках, полученных на предыдущих тренировках, на решение 1 билета уходит не более 3-4 минут.
Значит, вполне возможно «пробежать» марафон за время чуть более 2-3 часов, то есть фактически повторить вопросы в полном объёме перед настоящим экзаменом в ГИБДД (например, вечером после работы или учёбы).
Марафон – непростое задание, но тому, кто его успешно проходит, не страшны никакие экзамены по Правилам дорожного движения.
100 самых сложных вопросов
Специальный режим в настройках, включающий самые сложные вопросы, в которых курсанты автошкол допускают больше всего ошибок.
На основании чего вопросы включаются в этот перечень? Методика формирования перечня такова:

1. На представительной выборке обучаемых подсчитывалось количество ошибок по каждому вопросу.
2. В зависимости от числа ошибочных ответов каждому вопросу присваивался рейтинг.
3. Отбирались 100 вопросов, имевших максимальный рейтинг (максимальное количество ошибочных ответов).

По такой же методике (только критерием отбора был минимальный рейтинг) формировались 100 самых лёгких вопросов.
Включение режимов самых сложных и наиболее лёгких вопросов возможно в билетном меню.

Билеты для сдачи экзамена на категорию CD

В основе этих билетов также Правила дорожного движения от 4.04.2017 г., и для прохождения онлайн обучения по этим категориям необходимо выбрать соответствующую вкладку в меню (CD).
Почему для этих категорий билеты отличаются от билетов для категорий А, В и М (совпадение составляет не более 25%)? Потому, что это другие транспортные средства, прежде всего других габаритов, требующие, к тому же, других навыков вождения и повышенной ответственности водителей.

Соответственно в вопросах экзаменационных билетов для категорий CD упор делается на особенности использования грузовых автомобилей и автобусов с учётом их размеров и веса.
Напомним, что в категорию С входят грузовые автомобили массой от 3,5 тонн ( С1 – от 3,5 до 7 тонн), а в категорию D – автобусы с количеством мест больше 8 ( D1 – автобусы малого (от 8 до 16 мест) класса).

И напоследок ещё раз обращаем ваше внимание на то, что зубрить ответы наизусть или готовить шпаргалки совершенно нецелесообразно. Дело в том, что хотя все вопросы известны, на настоящем экзамене в ГИБДД они формируются в билеты случайным образом и механическое запоминание билетов или применение шпаргалок результатов не даст, а может только внести излишнюю нервозность в процесс сдачи экзамена.

Ближайшие автошколы

На этой карте Вы можете увидеть автошколы вашего города, где можно пройти обучение и сдать экзамены.

О полях заявок – справка Zendesk

Антон де Янг

• Отредактировано 03 января 2023 23:20

Как правило, когда конечные пользователи отправляют запросы в службу поддержки, они указывают тему и описание своего вопроса или проблемы поддержки в полях системной заявки . Им также может быть предложено предоставить дополнительные данные, такие как тип продукта или номер модели, используя настраиваемые поля заявки .

В совокупности предопределенный набор полей заявки представляет собой форму заявки . Поля заявки в форме заявки видны конечным пользователям в контактной форме, например, в справочном центре или веб-виджете (классическом), а также агентам в заявке, как показано здесь.

Заявки содержат другие данные, доступ к которым можно получить с помощью заполнителей и Zendesk API. См. данные о билетах.

Есть два типа полей заявки:

• Поля системной заявки — это стандартные поля по умолчанию, которые агенты видят в заявке. Дополнительные системные поля добавляются на страницу заявки, когда вы активируете дополнительные функции Zendesk Support, например совместное использование заявок. Вы можете деактивировать и повторно активировать некоторые (но не все) системные поля.

  Посмотреть полный список полей системного тикета.

• Пользовательские поля заявки могут быть созданы в дополнение к полям системной заявки для сбора дополнительной информации от лица, запрашивающего поддержку. Например, вы можете добавить настраиваемое поле, предлагающее им выбрать название продукта или номер модели.

  См. полный список типов настраиваемых полей заявки.

  Также см. следующие статьи:

  • Оптимизация формы заявки, чтобы понять поля заявки и спланировать создание оптимальной формы заявки.
  • Добавление настраиваемых полей в ваши заявки и форма запроса в службу поддержки для создания необходимых вам настраиваемых полей заявки.

Вы можете просматривать и управлять всеми полями заявки на странице администрирования полей заявки. См. Просмотр полей заявки.

Поля системной заявки, которые по умолчанию являются частью заявки, подробно описаны ниже. Некоторые системные поля являются врожденными и не могут быть изменены. См. Каковы врожденные правила системного билета.

Теги

Системное поле	Описание
Заявитель	Для всех билетов требуется запросчик. Запрашивающий — это человек, который сделал запрос в службу поддержки. Если заявка создается агентом, а поле запрашивающей стороны оставлено пустым, то запрашивающей стороной будет агент. При необходимости запрашивающий билет может быть изменен на кого-то другого. См. Обновление запрашивающего билета. Вы также можете создать заявку от чьего-либо имени. См. раздел Создание заявки от имени запрашивающей стороны.
Подчиненный элемент	Подписчики могут быть агентами, легкими агентами или администраторами, но не конечными пользователями. Как и в случае с постоянной скрытой копией, подписчики получают уведомления об обновлениях заявок, а также могут просматривать и создавать внутренние заметки. Подписчики невидимы для конечных пользователей, а CC — нет. См. раздел Когда использовать CC и подписчиков.
Правопреемник	Правопреемником может быть либо группа, либо конкретный агент. См. Назначение заявки вручную себе, другому агенту или группе.
СС	Если вы разрешили это, другие люди могут быть скопированы в заявках. И запрашивающая сторона, и агенты могут добавлять CC к заявке. Заявитель делает это, добавляя адреса электронной почты CC, если они запрашивали поддержку через ваш адрес электронной почты службы поддержки. Агенты могут добавлять CC, используя поле CC при обновлении заявки. См. Использование CC, подписчиков и @упоминаний.
Доля	Поле «Поделиться» отображается только в том случае, если вы включили общий доступ к заявкам, что означает, что заявками можно делиться с другими учетными записями Zendesk Support. См. Обмен билетами.
Субъект	Поле Тема является обязательным и может содержать до 150 символов. Обычно он включается в запрос на поддержку, отправленный запрашивающей стороной. Например, когда кто-то отправляет запрос в службу поддержки по электронной почте, строка темы электронного письма используется в качестве темы заявки. Если заголовок заявки не отображается в теме заявки, ваше поле «Тема» может быть не видно конечным пользователям. Чтобы исправить это, см. эту техническую записку службы поддержки.
Описание	Поле Описание обязательно для заполнения. Это текст обращения в службу поддержки. Когда конечный пользователь отправляет запрос в службу поддержки по электронной почте, тело запроса электронной почты используется в качестве описания. Описание становится первым комментарием в тикете.
Статус	Имеется шесть значений состояния. Статус заявки может устанавливаться и обновляться либо вручную агентом, либо автоматически с помощью ваших бизнес-правил. Новый означает, что запрос получен, но не открыт и не назначен агенту. Статус «Новый» может указывать на то, что группа поддержки оценивает проблему, чтобы определить, кто должен быть назначен для ее решения. После изменения статуса с «Новый» на другой статус вы не можете изменить статус обратно на «Новый». Open означает, что запрос был назначен агенту, который работает над его решением. Как только статус заявки изменится на «Открыта», она уже не может вернуться в «Новая». Если ваши заявки создаются в статусе Открыто, а не в Новом, см. Почему новые заявки создаются в статусе Открыто? Ожидание означает, что у назначенного агента есть дополнительный вопрос для запрашивающей стороны. Агенту может потребоваться дополнительная информация о проблеме поддержки. Запросы, для которых задано значение «Ожидание», обычно остаются такими до тех пор, пока запрашивающая сторона не ответит и не предоставит информацию, необходимую агенту для продолжения обработки запроса. На удержании означает, что запрос в службу поддержки ожидает разрешения от третьей стороны, которая не является сотрудником вашей службы поддержки и не имеет учетной записи агента. Этот статус является необязательным и должен быть добавлен. См. Добавление статуса запроса «В ожидании» в Zendesk Support. Решено означает, что агент решил проблему поддержки. Решенные заявки закрываются, как правило, через несколько дней после того, как им было присвоено значение Решено (точное количество дней зависит от того, как это настроил администратор). Пока заявка не закрыта, запросчик может повторно открыть заявку. Например, запрашивающая сторона может не согласиться с агентом в том, что проблема с поддержкой решена, и ответить на уведомление по электронной почте о разрешении заявки. Closed означает, что заявка заполнена и не может быть повторно открыта. Однако запрашивающие могут создавать последующие запросы для закрытых запросов. Статус обращения нельзя изменить на Закрыто вручную. Закрытие заявки обрабатывается автоматически с помощью ваших бизнес-правил.
Тип	Имеется четыре значения типа. Установка типа помогает вам классифицировать ваши заявки, которые вы затем можете использовать в своем рабочем процессе. Например, вы можете создавать просмотры билетов по их типу. Хотя изначально поле может быть пустым (и после любого количества обновлений), после того, как вы измените поле на указанный тип, вы не сможете снова сделать его пустым. Вопрос используется, чтобы указать, что проблема запрашивающего является вопросом, а не проблемой, которую необходимо решить. Инцидент используется для обозначения того, что запрашивающая сторона столкнулась с единичным случаем более крупной проблемы, затрагивающей нескольких пользователей. Проблема используется, чтобы указать, что у отправителя запроса возникла проблема с вашим продуктом или услугой, которую необходимо решить и которая затрагивает нескольких пользователей. Например, если беспроводная сеть в офисе перестанет работать, проблема, вероятно, вызовет несколько запросов в службу поддержки. Вместо того, чтобы обрабатывать каждую заявку отдельно, создайте одну заявку, описывающую проблему, и установите тип Проблема. Связать заявки об инцидентах с заявками о проблемах. Когда вы решаете заявку на проблему, все связанные заявки об инцидентах также решаются. См. раздел Работа с заявками о проблемах и инцидентах. Задача используется, когда вы хотите назначить заявку как задачу конкретному агенту. Когда вы выбираете Task , вы также устанавливаете Срок выполнения задачи . Срок выполнения определяется как 12 часов дня по местному часовому поясу браузера пользователя в указанную дату. Примечание. Если вы деактивируете поле «Тип», все ваши заявки по умолчанию будут иметь тип «Инцидент», который является одним из наиболее распространенных типов заявок.
Приоритет	Существует четыре значения приоритета: Низкий , Обычный , Высокий и Срочный . По умолчанию доступны все эти четыре значения, но вы можете разрешить отображение только значений «Нормальный» и «Высокий». Для этого отредактируйте поле приоритета, затем измените настройку в разделе Значения поля . Приоритет не является обязательным полем, поэтому вам не всегда нужно выбирать значение. Как вы оцениваете приоритет ваших билетов, зависит от вас. Если вы деактивируете поле «Приоритет», цели Zendesk SLA не будут применяться. См. раздел Настройка политик SLA.
Метки	используются повсюду для добавления дополнительной информации к заявкам, которую затем можно использовать в рабочем процессе заявки. Теги можно добавлять к заявкам следующими способами: Вы можете добавить их вручную. Теги могут добавляться (и удаляться) автоматически в соответствии с вашими бизнес-правилами. Теги могут быть добавлены к пользователям и организациям, и эти теги автоматически добавляются к заявкам. Теги включены по умолчанию, но их можно отключить. См. Включение и отключение тегов билетов.

Вернуться к началу

возможностей – osTicket | Система поддержки билетов

Основные функции osTicket

не только конкурируют, но и превосходят большинство дорогостоящих решений службы поддержки — вы получаете доступ ко всем функциям — бесплатно (без матриц функций!).

Пользовательские поля

Настройте данные, полученные от пользователей при отправке заявки, чтобы сразу перейти к проблеме.

Вы можете создавать собственные списки данных для добавления к каждой заявке или отдельные разделы справки, которые клиенты могут выбирать при создании заявки. Пользовательские поля, формы и списки могут быть добавлены к каждому созданному веб-тикету или отображаться только при выборе определенной темы справки. Их можно настроить в соответствии с потребностями вашего бизнеса.

Пользовательские столбцы и очереди

Пользовательская очередь — это просмотр заявок на основе заданных вами настраиваемых критериев.

Это позволяет вам создавать свои собственные виды билетов и указывать, какую информацию вы хотели бы видеть. Настраиваемая колонка — это дополнительное поле, которое не отображается изначально при просмотре вкладки тикета. Использование настраиваемых столбцов позволяет включать эти поля в список заявок.

Билетные фильтры

Определите правила для направления входящих заявок в нужный отдел, агентов, а также инициируйте действия.

Используя систему фильтров, osTicket позволяет автоматизировать создание и маршрутизацию билетов. Установите такие действия, как отклонение заявки, назначение отдела/агента или даже отправка автоматического готового ответа. Критерии правила фильтра могут включать любые настраиваемые поля, добавленные в формы, а также пользовательские данные.

Разделы справки

Настраиваемые разделы справки для веб-тикетов позволяют направлять запросы именно в нужный отдел для быстрого решения.

Заявки могут быть оптимизированы для более быстрого ответа путем маршрутизации на основе предопределенных новых опций заявок. В сочетании с настраиваемыми формами вы можете создать специальную форму для каждого раздела справки, чтобы собирать дополнительную или конкретную информацию для каждого типа запроса.

Предотвращение столкновений агентов

Механизм блокировки заявок, позволяющий персоналу блокировать заявки во время ответа, чтобы избежать противоречивых или двойных ответов.

Избегайте одновременного ответа нескольких агентов на одну и ту же заявку! Вы устанавливаете количество времени, в течение которого блокировка остается на билете. Когда заявка заблокирована, другие сотрудники не могут ответить на заявку, пока не истечет срок блокировки.

Назначение, передача и направление

Передавайте заявки между отделами, чтобы убедиться, что они обрабатываются нужными агентами, или назначайте заявки конкретному агенту или группе агентов.

Направить заявку, чтобы сохранить доступ только для просмотра к заявкам при передаче или назначении отделу/агенту. Заявки можно автоматически назначать по темам справки или отделам, когда они поступят, но что, если их нужно переназначить? Без проблем! Вы можете переназначить заявки агентам или группе агентов или перевести всех в другой отдел. Заметки о переносе, назначении и реферале регистрируются в цепочке заявок, чтобы отслеживать, что произошло в заявке.

Автоответчик

Настраиваемый автоматический ответ, отправляемый при открытии новой заявки или получении сообщения.

Автоматические ответы могут быть отформатированы для извлечения информации из заявки для персонализации электронной почты. osTicket поддерживает переменные-заполнители, такие как  %{ticket.name.first}  , которые извлекают имя пользователя из автоматического ответа. Автоответы можно редактировать и настраивать для каждого отдела, а также связывать с разделами справки.

Действие потока

Агенты теперь могут создавать Заявку или Задание из записи потока Заявки или из записи потока Задачи.

Нужно создать отдельную заявку или задачу из сообщения пользователя, чтобы отделить или расширить этот элемент? Без проблем! Теперь с помощью действия потока агенты могут просто создать новую заявку или задачу с сообщением и сохранить ее в исходной цепочке заявок. Действия потока отмечаются в исходной цепочке заявок со ссылкой как на новый элемент, так и на элемент цепочки, из которого он был извлечен.

Соглашения об уровне обслуживания

Планы SLA позволяют без проблем отслеживать заявки и сроки выполнения!

Получайте просроченные оповещения и уведомления о пропущенных сроках выполнения и повышении приоритета. Создавайте неограниченное количество планов SLA и назначайте их темам справки, отделам или фильтрам заявок.

Портал клиентов

Все запросы в службу поддержки и ответы хранятся в онлайн-архиве для конечных пользователей.

Пользователи могут войти в систему, используя свой адрес электронной почты и номер заявки, или они могут зарегистрировать профиль для полного доступа ко всем заявкам, с которыми они связаны. Создайте надежную базу знаний, чтобы пользователи могли самостоятельно решать свои проблемы.

Расширенный поиск

Сузьте критерии поиска с помощью расширенного поиска.

Сохраните выбранные критерии для облегчения поиска в будущем. Включите настраиваемые поля в критерии поиска. Результаты поиска помещаются в собственные очереди и могут быть экспортированы в CSV-файл. Агенты могут даже выбирать экспортируемые поля, чтобы уменьшить беспорядок при экспорте.

Задачи

Создайте внутренний список дел для агентов.

Задачи могут быть связаны с заявками или стоять отдельно в справочной службе. Когда задачи связаны с заявками, это предотвращает закрытие заявок до тех пор, пока не будут выполнены все задачи в заявке. Добавьте соавторов, чтобы включить внешних пользователей в элементы задач, сохраняя при этом их отдельно от цепочки заявок и содержимого.