Не получается оформить ОСАГО — ОСАГО онлайн не работает, что делать в случае ошибок

Оформить полис ОСАГО онлайн проще и быстрее, чем в представительстве страховой компании. Вам не потребуется никуда ходить, оплата также производится через интернет с карты. Дополнительно у вас будет возможность сравнить условия у нескольких страховщиков и выбрать наиболее подходящие. Обычно полис е-ОСАГО можно получить без проблем, но бывает, что оформить документ онлайн не получается. Почему это происходит и что нужно делать, чтобы устранить проблему, читайте ниже.

Почему может не получаться оформить полис онлайн

Пути решения 

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Как оформить ОСАГО онлайн

Ответы на вопросы

Подведем итоги

Почему может не получаться оформить полис онлайн

На сайтах многих страховых компаний клиентам предлагают услугу оформления электронного полиса ОСАГО. Стандартно процедура занимает несколько минут, и клиент получает полис в электронном виде на свою почту.

Документ является аналогом полиса, оформленного в офисе страховой компании, имеет ту же юридическую силу.

Причинами того, что не получается оформить электронный полис ОСАГО могут быть:

• Технические проблемы на сайте страховой компании или РСА;
• У страховщика возникли вопросы к страхователю.

Если раньше страховщик мог отказать клиенту в оформлении документа, когда считал сделку не рентабельной, сегодня это не допустимо. Любая страховая компания, которая имеет лицензию на осуществление своей деятельности, должна исполнять требования Федерального закона № 40 «Об ОСАГО», в числе которых оформление полисов обязательного страхования гражданской ответственности.

Технические проблемы

Технические сбои на сайтах крупных страховых компаний происходят очень редко и кратковременно. 

В некрупных страховых компаниях технические сбои могут происходить из-за наплыва клиентов, например, в конце года, когда у водителей срок действия полиса заканчивается и все начинают оформлять его по новой.

Согласно указаний ЦБ РФ №4191-У от 14 ноября 2016 г страховые компании обязаны иметь резервные технологические средства, чтобы не допускать длительность перерывов в работе сайтов более 30 минут в сутки. Причем на сайте должно быть размещено соответствующее объявление.

Проблемой может стать сбои в работе сайта РСА. Страховщик запрашивает данные из базы союза автолюбителей, если там возникли технические проблемы, с оформлением полиса придется немного подождать. Обычно это решается в течение одного часа.

Проблемы на стороне страхователя

Причиной отказа системы в оформлении полиса может быть несоответствия или ошибки в заявлении. Заявка подается онлайн, контролирует правильность ее составления сам страхователь. При обнаружении ошибок и неточностей транспортное средство не проходит проверку в РСА, и заявка просто отклоняется.

Еще причиной, зависящей от клиента, является отсутствие интернета во время подачи заявки.

Пути решения 

Если не получается оформить ОСАГО из-за технических сбоев на сайте страховщика или РСА, вы можете повторить попытку через некоторое время. Можно попробовать просто перезагрузить страницу. Если проблема не устранена, обратитесь в службу поддержки страховой компании.

Если проблема на стороне страхователя – сначала проверьте скорость интернет–соединения, затем качество заполнения вами заявки. Если обнаружены ошибки, система, как правило, не предлагает их исправить, а просто снимает заявление с рассмотрения.

Внимательно читайте порядок оформления полиса страхования на сайте страховщика. Точно следуйте предлагаемой инструкции и проверяйте вводимую информацию.

В случае, когда не оформляется ОСАГО онлайн в одной страховой компании, вы всегда можете обратиться к другому страховщику.

Можно сначала ознакомиться с отзывами пользователей на официальных форумах автомобилистов об оформлении е-ОСАГО на сайтах страховщиков. Затем выбирать компанию, у который не бывает проблем с зависанием сайтов и техническими ошибками. 

В каких случаях купить ОСАГО онлайн не получится

Есть несколько причин, когда невозможно оформить ОСАГО онлайн:

• Сведений о прохождении техосмотра нет в базе ЕАИСТО;
• Расхождение в данных клиента в паспорте и водительском удостоверении, например, при смене фамилии;
• У клиента отсутствует банковская карта для оплаты полиса;
• В случае, когда до окончания срока действия предыдущего договора страхования еще более месяца.

Страховая предпримет все меры, чтобы не оформлять полис пользователю, который находится в «черном списке» недобросовестных клиентов. Хотя по закону она не может отказать в заключении договора обязательного страхования.

Как оформить ОСАГО онлайн

На нашем сайте вы сможете оформить ОСАГО онлайн быстро, без отказа, выбрав лучшие условия. 

Пошаговая инструкция как купить полис:

• Откройте сайт сравни.ру и перейдите в раздел «Страхование», выберите «ОСАГО»;
• На калькуляторе укажите оформляете вы новый полис или продляете, введите гос. номер транспортного средства;
• Укажите данные о водителях;
• Мы подберем для вас предложения страховых компаний, сравните условия и выберите лучшее;
• Оплатите страховку;
• Получите документ на электронную почту.

Данные полиса сразу попадают в базы РСА и ГИБДД.

Ответы на вопросы

Подведем итоги

Если у вас не получается оформить е-ОСАГО, в первую очередь убедитесь в правильности введения данных в заявление. Проверьте, все ли необходимые документы вы приложили, качество интернет–соединения, срок истекания действующего полиса, нет ли на сайте объявления о проведении технических работ.

Если все в порядке, перезагрузите сайт и повторите попытку.

Обычно этого достаточно, чтобы система не давала сбой. 

В крайнем случае обратитесь в другую компанию.

Не получается оформить полис ОСАГО в «Тинькофф» — Приёмная на vc.ru

{«id»:13772,»url»:»\/distributions\/13772\/click?bit=1&hash=93a368816b1e347dfad2882f455fc9bb4606ce94b2370bda4e82b172745bc14e»,»title»:»\u00ab\u041c\u0430\u0440\u043a\u0435\u0442\u00bb \u0437\u0430\u043f\u0443\u0441\u0442\u0438\u043b \u0440\u0435\u0444\u0435\u0440\u0430\u043b\u043a\u0443 \u0434\u043b\u044f \u043f\u0440\u043e\u0434\u0430\u0432\u0446\u043e\u0432″,»buttonText»:»\u0427\u0442\u043e \u0434\u0435\u043b\u0430\u0442\u044c»,»imageUuid»:»d09521f5-ee9c-5e06-8358-733cd4596e9d»,»isPaidAndBannersEnabled»:false}

Уверен, что среди читателей найдутся те, кому так и не удалось оформить полис ОСАГО от Тинькофф-страхование. Хотя в прошлом, мне всё-таки удалось побывать в числе их клиентов. Но обо всем по порядку.

18 234
просмотров

Если вы попытаетесь оформить страховку на какой-то старый автомобиль или же ранее у вас было ДТП, а может и вовсе не то, и не другое. Можете столкнуться с тем, что при оформлении будет постоянный редирект на «Сравни.ру».

Тинькофф на такие жалобы в поддержке даёт уже шаблонные ответы, что они постараются решить проблему в ПРИОРИТЕТЕ — дадут ответ в ближайшие дни. Так вот 13.08 я попытался оформить полис на свой авто и даже почти получил полис, оставалось только оплатить. Но я решил дома вечером все перепроверить и заодно оплатить. Вечером наткнулся на видео блогера про розыгрыш, не буду давать рекламу. Так вот при участии с промо страницы есть ссылка с 30% кешбеком на полис. Думаю, ну удача. В итоге при оформлении с бонусом разумеется в конце уже невозможно было оплатить, потому что как ранее я писал происходит редирект на сравни.ру

В прошлом году, когда столкнулся с этим, для оформления полиса на рабочий отечественный авто. В течении 2-3 недель общения с поддержкой не дали результата никакого. Постоянно одно и тоже: «Приоритет» , «Мы передали коллегам они разберутся».

Ранее уже намучавшись с поддержкой и зная заранее ответы всё же написал им. Но как оказалось, мне вообще перекрыли доступ в оформление полиса. То есть любой сервис тинькофф мне присылает смс, а конкретно тинькофф-страхование нет. Пишет ошибку: «Сервис недоступен, попробуйте позже». Совпадение? Не думаю. Поддержка сетует на нестабильность сети билайн, хотя повторюсь, что остальное работает.

Если есть кто-то у кого аналогичные проблемы, прошу отписаться.

Вот скриншот страницы подтверждения полиса:

Могу предположить, что это с трудом укладывается в рамки страхового законодательства. Хотя я могу ошибаться. Мне кажется, когда вы собираете клиентов из разряда особо не хлопотных, то получается страховая на фоне других, вероятно имеет лучшие показатели прибыли. Когда можно откосить больший % неугодных. Опять таки, если кто-то обладает большей компетенцией в этом вопросе прошу не хейтить, а просветить.

Спасибо за внимание.

P.S. Давно являюсь клиентом этого банка как физ лицо и юр лицо. Многими сервисами пользуюсь, но бывают ситуации когда кажется, что пора покидать этот банк.

Файл А Жалоба | Департамент страхования штата Юта

Департамент страхования штата Юта имеет штат экспертов по страхованию, готовых помочь вам понять ваше страховое покрытие и ответить на ваши вопросы. Если вам не удалось решить проблему со своей страховой компанией или агентом, вы можете обратиться за помощью к нашим сотрудникам или подать письменную жалобу. Если ваша жалоба касается медицинского страхования, обратитесь к разделу ЖАЛОБЫ НА МЕДИЦИНСКОЕ СТРАХОВАНИЕ ниже.

Наш персонал службы поддержки клиентов готов помочь вам с 8:00 до 17:00 с понедельника по пятницу по телефону:

Район Солт-Лейк-Сити: 801-957-9200

Бесплатный номер в штате: 1-800-439-3805

КАК ПОДАТЬ ЖАЛОБУ

• Онлайн-процесс требует, чтобы вы открыли счет. При создании учетной записи важно ЗАПОМНИТЬ ПАРОЛЬ, который вы выбрали, он потребуется для доступа к статусу вашей жалобы. После создания учетной записи вы сможете получить доступ к форме жалобы и подать жалобу. Защищенная паролем учетная запись предназначена для обеспечения безопасной передачи жалобы и сообщения в Департамент страхования и обратно.
• Если вы не можете заполнить свою жалобу онлайн, обратитесь в наш офис, чтобы вам отправили распечатанную форму жалобы.
• Как только мы получим вашу жалобу:
  • Ваша жалоба будет направлена ​​стороне, против которой вы подаете жалобу, для ответа.
  • Мы рассмотрим ответ и предоставим вам наши выводы.
• Процесс подачи жалобы обычно занимает от трех до четырех недель.

ЖАЛОБЫ ПО МЕДИЦИНСКОМУ СТРАХОВАНИЮ

Прежде чем подать жалобу, вам необходимо знать дополнительную информацию. Если вам нужно получить его от вашей страховой компании, проверьте свою страховую карту для получения контактной информации компании.

• Застрахованы ли вы по индивидуальному плану или плану группы работодателей?
• В каком состоянии записана политика?
• Какой тип полиса у вас есть — полностью застрахованный или самофинансируемый?
  • Если ваш полис полностью застрахован и выписан в штате Юта , вы можете подать жалобу в наш офис, используя наш портал жалоб.
  • Если ваш полис полностью застрахован и выписан в другом штате , вам необходимо подать жалобу в Департамент страхования в этом штате. Вы можете найти ссылки на другие штаты по адресу https://content.naic.org/state_web_map.htm.
  • Если ваш полис является самофинансируемым планом , вам необходимо обратиться в Министерство труда США за помощью с вашей жалобой. До них можно добраться по адресу:
    • 1-866-444-3272
    • https://www.dol.gov/agencies/ebsa
• Если ваш полис относится к плану Medicare Advantage , вам необходимо связаться с Medicare в Центрах обслуживания Medicare и Medicaid (CMS).
  • 1-800-MEDICARE (1-800-633-4227)
  • Информация о Medicare по всему штату Юта 1-877-424-4640
• Если ваш полис относится к плану Medicaid , вам необходимо связаться с Medicaid штата Юта по телефону 1-800-662-9.651 или 801-538-6155.

САМОФИНАНСИРОВАННЫЕ МЕДИЦИНСКИЕ ПОСОБИЯ . Многие крупные работодатели не покупают медицинскую страховку у страховой компании, а скорее работодатель самостоятельно финансирует медицинские льготы, предоставляемые работникам, и использует страховую компанию или стороннего администратора для обработки требований. В этих случаях Департамент страхования не имеет права помогать вам с жалобой. Для получения информации о требованиях по самофинансируемому медицинскому страхованию нажмите здесь.

НЕЗАВИСИМАЯ ПРОВЕРКА . Если страховая компания отклонила ваше требование, и вы завершили процесс апелляции, указанный в вашем полисе, вы можете иметь право на независимую проверку. Для получения информации о независимой проверке определения неблагоприятных выгод нажмите здесь.

ЗАКОНЫ И ПРАВИЛА РАССМОТРЕНИЯ ПРЕТЕНЗИЙ

• Для получения информации о практике урегулирования претензий нажмите здесь.

Подать жалобу на страхование потребителей

• Флажок

  Убедитесь, что ваша жалоба соответствует требованиям
  

  Отдел потребительских услуг не обладает юрисдикцией в отношении следующих планов:

  • Самозастрахованные работодатели и планы медицинского и социального обеспечения – Многие крупные работодатели предоставляют своим работникам медицинские льготы через планы самострахования. Хотя планы самострахования часто находятся в ведении страховой компании, работодатель (а не страховая компания) несет риск выплаты претензий. Федеральный закон освобождает самозастрахованные планы работодателей от государственного регулирования страхования. То же самое относится и к планам пособий по здравоохранению и социальному обеспечению (т. е. профсоюзным планам).
  • Страхование здоровья и жизни федеральных служащих
  • Медицинские страховые компании Medicare
  • Военное страхование
  • Медикэр
  • Медикейд
  • План медицинского страхования сотрудников штата Джорджия
  • Система университетов Джорджии
  • Полисы, приобретенные в другом штате
    • Примечание. Политики HMO могут быть исключением. Если вы застрахованы HMO, позвоните в наши офисы для получения помощи; Вы можете найти нашу контактную информацию внизу этой страницы.

   

• Флажок

  Обратитесь в свою страховую компанию для разрешения жалобы
  

  Прежде чем обращаться в отдел обслуживания потребителей по поводу вашего спора, свяжитесь со своей страховой компанией и попросите их решить проблему.

  • Изложите свою жалобу представителю компании
  • Спросите их, что вам нужно сделать, чтобы подать возражение (например, написать официальное письмо с жалобой, заполнить какие-либо специальные формы, предоставить подтверждающую документацию и т. д.)
  • Ведите тщательный учет всех ваших сообщений со страховой компанией относительно вашего спора. При звонке запишите номер телефона, по которому вы звонили, имя человека, с которым вы разговаривали, дату звонка и напишите краткое содержание разговора. Сохраняйте копии всей переписки между вами и страховой компанией относительно жалобы, включая все электронные письма, которые вы отправляете и получаете.
  • Соберите и отправьте всю необходимую документацию по адресу, предоставленному вашей страховой компанией. Примечание: вы должны отправить копии ( не оригиналы ) всей вашей личной сопроводительной документации, такой как счета-фактуры, записки, погашенные чеки, уведомления и т. д.

  Если вы не можете разрешить свой спор со страховой компанией или не удовлетворены тем, как они отреагируют на вашу претензию, перейдите к шагу 3.

   

   

• Флажок

  Соберите то, что вам нужно
  

  Чтобы обеспечить получение нами всей необходимой информации для расследования вашей жалобы, предоставьте нам следующее:

  • Ваша контактная информация (имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты)
  • Точное название страховой компании
  • Полное имя любого агента или оценщика, который может быть вовлечен
  • Номер вашего полиса
  • Номер вашей претензии и дата потери, если применимо
  • Копия обеих сторон вашей страховой карты
  • Краткое описание вашей проблемы
  • Копии ( не оригиналы ) всей подтверждающей документации, включая счета-фактуры, погашенные чеки, рекламные материалы и любые письма между вами и компанией или агентом и т. д.

   

• Флажок

  Подать жалобу
  

  Вы можете подать нам жалобу, если не можете разрешить свой спор со страховой компанией или не удовлетворены тем, как они отреагировали на вашу претензию.

  Время обработки и ответа сокращается благодаря порталу жалоб потребителей.

  Жалобу можно подать двумя способами. Наиболее эффективным и быстрым процессом является Интернет-портал жалоб потребителей. Отправка с использованием формы является более медленным и трудоемким процессом.

  Пожалуйста, подавайте жалобу только один раз. Когда отправляется несколько копий, это задерживает процесс.

  Файл A Варианты жалобы

   

• Флажок

  Следующие шаги
  

  1. После того, как мы рассмотрим вашу жалобу, мы сделаем следующее, если применимо:
     • Отправьте вам письмо-подтверждение, содержащее следующую информацию:
       • Номер вашего дела
       • Имя и контактная информация аналитика по жалобам, назначенного для вашего дела
     • Отправьте копию своей жалобы агентству или компании, на которую вы подавали жалобу, и запросите подробный письменный ответ.
       • Определите, была ли ваша проблема урегулирована должным образом в соответствии с условиями политики или сертификата покрытия.
       • Просмотрите свой файл, чтобы определить, нарушили ли страховая компания, HMO, страховой агент или оценщик законы штата о страховании.
       • Принимать принудительные меры в случае нарушения законов.
  2. После того, как мы завершим наше расследование, мы отправим вам копию ответа компании с нашим официальным письмом о завершении нашего расследования. Результатом нашей проверки будет одно из следующих действий:
     • Если жалоба будет решена, мы отправим вам письмо с объяснением решения.
     • Если закон о страховании был нарушен, мы запросим у компании корректирующие действия.
     • Если компания не соблюдает политику, мы запросим корректирующие действия.
     • Если страховая компания или производитель не ответили на все вопросы или не провели тщательного расследования жалобы, мы потребуем от них сделать это.
  3. Если вы не согласны с ответом Департамента на вашу жалобу:
     • Отправьте письменное опровержение вместе с любой имеющейся у вас дополнительной документацией назначенному аналитику по жалобам.